Casinova Casino Přihlášení a nastavení účtu
Založení účtu od prvního formuláře až po první výběr: co se při registraci vyžaduje, jaké dokumenty jsou potřebné k ověření a jak vyřešit neúspěšné přihlášení.
Otevřete registrační formulář
Založení účtu krok za krokem
Registrace je krátká a to, jak pečlivě ji provedete, rozhoduje o tom, jak hladce proběhne první výběr. Každé pole se později porovnává s dokladem.
- Registrační formulář otevřete kliknutím na tlačítko v záhlaví webu. Stejný formulář je k dispozici jak pro mobilní telefony, tak pro stolní počítače.
- Zadejte e-mailovou adresu, kterou máte pod kontrolou, a nastavte heslo, které nikde jinde nepoužíváte.
- Uveďte své oficiální jméno, datum narození a zemi pobytu, přičemž přesně přepište údaje z vašeho dokladu totožnosti.
- Vyberte měnu účtu. Tato volba je obvykle pevně daná po celou dobu trvání účtu, proto vyberte měnu, kterou používá vaše banka.
- Souhlaste s podmínkami, potvrďte, že je vám 18 let nebo více, a poté klikněte na odkaz v potvrzovacím e-mailu.
- Ještě před vkladem na účet se rozhodněte, zda chcete využít uvítací balíček, protože bonus nelze vždy přidat dodatečně.
Platí pravidlo, že každá osoba smí mít pouze jeden účet, a duplicitní registrace jsou obvykle zrušeny a zůstatek na nich je zmrazen.
Co se při ověření vyžaduje
Podmínky licence vyžadují, aby provozovatel před uvolněním peněz ověřil totožnost držitele účtu. Tato žádost obvykle zahrnuje tři body.
- Doklad s fotografií: cestovní pas, občanský průkaz nebo řidičský průkaz, přičemž musí být vidět všechny čtyři rohy
- Doklad o adrese: nedávná faktura za služby nebo výpis z bankovního účtu, na kterém je uvedeno stejné jméno a stejná adresa jako u daného účtu
- Doklad o způsobu platby: fotografie karty s zakrytými prostředními číslicemi nebo snímek obrazovky účtu elektronické peněženky
Fotografujte dokumenty za denního světla na rovném povrchu. Rozmazané okraje a oříznuté rohy jsou nejčastějšími důvody zamítnutí nahraného souboru.
Kdy dochází k ověření
Dokumenty lze nahrát z uživatelského účtu kdykoli, přičemž vhodnější je to provést při prvním přihlášení než při první výplatě. Kontrolu provádí revizní tým, takže v rušných obdobích se tvoří fronty.
Dokud není kontrola dokončena, vklady probíhají normálně a výběry jsou pozastaveny. Právě tato skutečnost vysvětluje většinu stížností na pomalé výplaty kdekoli.
Přihlášení a řešení problémů
Pro každodenní přihlášení je třeba zadat registrovanou e-mailovou adresu a heslo; po přihlášení se obnoví zůstatek, poslední hry a stav bonusů. Je-li zapnuto dvoufaktorové ověřování, následuje zadání kódu z vaší ověřovací aplikace.
| Příznak | Pravděpodobná příčina | Co dělat |
|---|---|---|
| Heslo bylo zamítnuto | Zapnutá klávesa Caps Lock, jiné rozložení klávesnice nebo staré uložené heslo | Zadejte jej jednou ručně a pokud to stále nefunguje, požádejte o odkaz pro resetování |
| Nedošlo k odeslání potvrzovacího e-mailu | Zpráva byla označena jako spam nebo se v adrese vyskytuje překlep | Zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou a poté požádejte prostřednictvím živého chatu o opětovné odeslání |
| Účet byl dočasně zablokován | Několik neúspěšných pokusů za sebou | Počkejte a poté se obraťte na technickou podporu, která po ověření totožnosti může zámek odblokovat |
| Stránka nenahraje úvodní obrazovku | Zastaralá mezipaměť nebo rozšíření blokující skripty | Vymažte mezipaměť, deaktivujte rozšíření nebo zkuste otevřít anonymní okno |
| Dvoufaktorový kód byl zamítnut | Odchylka systémových hodin zařízení | Zapněte automatické nastavení času v telefonu a vygenerujte nový kód |
| Přihlášení je zcela zablokováno | Samoexkluzace nebo žádost o uzavření účtu je stále aktivní | Obraťte se na podporu; dobu dobrovolného vyloučení nelze zkrátit |
Zpráva pro obnovení hesla je vždy zasílána na registrovanou adresu, proto by tato e-mailová schránka měla mít své vlastní silné heslo. Před odesláním žádosti o druhý odkaz počkejte několik minut, protože nová žádost zruší platnost té první.
Zajištění bezpečnosti účtu
Dvoufaktorové ověření je nejúčinnějším dostupným opatřením, protože samotné odcizené heslo již nestačí k přihlášení k účtu. Zapněte si ho ještě před provedením většího vkladu.
Používejte heslo, které nikde jinde nepoužíváte, a na sdíleném počítači odmítněte výzvu prohlížeče k jeho uložení. Namísto zavření záložky se odhlaste.
Do kasina se dostanete zadáním adresy nebo pomocí vlastní zkratky. Zpráva slibující bonus a obsahující odkaz na přihlašovací stránku je typickým příkladem phishingového pokusu.
Limity a nastavení účtu
V sekci účtu, kde jsou uloženy vaše dokumenty, najdete také nástroje pro zodpovědné hraní. Limity vkladů, připomenutí délky hraní, ochlazovací období a dobrovolné vyloučení lze nastavit bez nutnosti kontaktovat zákaznickou podporu.
Limit se aktivuje okamžitě, ale uvolní se až po určité prodlevě, což je záměrné. Nastavit jej v den otevření účtu je snazší než uprostřed obchodní seance.
Bezplatné a důvěrné poradenství poskytují společnosti GamCare, BeGambleAware a Gamblers Anonymous. Osoby mladší 18 let si nemohou zřídit účet.
Dotazy týkající se účtu
Jak dlouho trvá registrace?
Vyplnění formuláře zabere pár minut, k tomu je třeba připočítat čas potřebný k otevření potvrzovacího e-mailu. Ověření lze dokončit v rámci téže relace.
Lze měnu účtu změnit i později?
Obvykle ne. Měna zvolená při registraci zůstává pro daný účet platná, proto vyberte tu, kterou již používá vaše banka nebo peněženka.
Je před zahájením hry nutné ověření?
Vklady a hraní jsou k dispozici okamžitě. Před provedením prvního výběru je nutné předložit doklady.
Co když se mi změnila adresa?
Nejprve aktualizujte údaje k účtu a poté nahrajte doklad s novou adresou. Nesoulad mezi těmito dvěma údaji je nejčastější příčinou zamítnutí kontroly.
Mohu si účet zrušit sám?
Ano. O uzavření účtu i o dobrovolné vyloučení se žádá v sekci účtu a oddělení podpory žádost písemně potvrdí.
Funguje stejné přihlašovací jméno i na mobilu?
Ano. Jedna sada přihlašovacích údajů platí pro všechna zařízení a v mobilním průvodci je vysvětleno, jak vytvořit zástupce na domovské obrazovce.
Než začnete, mějte po ruce svůj doklad totožnosti – účet tak lze otevřít a ověřit během jedné návštěvy. Podmínky bonusu jsou uvedeny na stránce věnované bonusům.
Přejít na přihlašovací stránku