Casinova Casino Login og kontooprettelse
Oprettelse af konto – fra den første formular til den første udbetaling: hvad der kræves ved registreringen, hvilke dokumenter der skal fremlægges til verifikation, og hvordan man løser et mislykket login.
Åbn tilmeldingsformularen
Sådan opretter du en konto trin for trin
Registreringen tager ikke lang tid, og den omhu, man lægger i den, afgør, hvor problemfrit den første udbetaling forløber. Alle felter kontrolleres senere i forhold til et dokument.
- Åbn tilmeldingsformularen ved at klikke på knappen i sidens overskrift. Den samme formular kan bruges både på mobiltelefoner og computere.
- Indtast en e-mailadresse, som du har kontrol over, og opret en adgangskode, der ikke bruges andre steder.
- Indtast dit fulde navn, fødselsdato og bopælsland, og sørg for at skrive det nøjagtigt, som det står på dit identitetsdokument.
- Vælg kontovalutaen. Dette valg er normalt fastlagt for hele kontoens levetid, så vælg den valuta, som din bank bruger.
- Accepter vilkårene, bekræft, at du er 18 år eller ældre, og følg derefter linket i bekræftelses-e-mailen.
- Beslut, om du vil tilmelde dig velkomstpakken, inden du indbetaler penge på kontoen, da en bonus ikke altid kan tilføjes bagefter.
Reglen er én konto pr. person, og dobbeltregistreringer lukkes som regel, og saldoen fryses.
Hvad der kræves ved verifikationen
Ifølge licensbetingelserne skal operatøren bekræfte, hvem der er kontoindehaver, før der udbetales penge. Anmodningen omfatter normalt tre punkter.
- Identitetsdokument med foto: et pas, et nationalt identitetskort eller et kørekort, hvor alle fire hjørner er synlige
- Adressebevis: en nyere regning fra et forsyningsselskab eller et kontoudtog, hvor navn og adresse stemmer overens med oplysningerne på kontoen
- Bevis for betalingsmetode: et billede af kortet, hvor de midterste cifre er dækket til, eller et skærmbillede af e-wallet-kontoen
Fotografer dokumenterne i dagslys på en plan overflade. Uskarpe kanter og afskårne hjørner er de hyppigste årsager til, at en upload afvises.
Hvornår finder verifikationen sted?
Dokumenter kan til enhver tid uploades fra kontoområdet, og det er bedst at gøre det ved den første login-session snarere end ved den første udbetaling. Et kontrolteam foretager kontrollen, så der kan opstå køer i travle perioder.
Indtil kontrollen er afsluttet, fungerer indbetalinger som normalt, mens udbetalinger sættes i venteposition. Dette forklarer de fleste klager over langsomme udbetalinger overalt.
Login og løsning af problemer
For at logge ind skal du hver dag bruge den registrerede e-mailadresse og adgangskoden, og sessionen genopretter saldoen, de seneste spil og bonusfremskridt. Hvis tofaktorautentificering er aktiveret, skal du derefter indtaste en kode fra din autentificeringsapp.
| Symptom | Sandsynlig årsag | Hvad skal man gøre? |
|---|---|---|
| Adgangskoden blev afvist | Caps Lock, et andet tastaturlayout eller en gammel gemt adgangskode | Indtast det manuelt én gang, og anmod derefter om et link til nulstilling, hvis det stadig ikke virker |
| Ingen bekræftelses-e-mail | Beskeden er blevet filtreret som spam, eller der er en stavefejl i adressen | Tjek mappen med uønsket post, og bed derefter livechatten om at sende den igen |
| Kontoen er midlertidigt spærret | Flere mislykkede forsøg i træk | Vent, og kontakt derefter supporten, som kan ophæve spærringen efter en identitetskontrol |
| Siden indlæser ikke lobbyen | Forældet cache eller et plugin, der blokerer scripts | Ryd cachen, deaktiver udvidelsen, eller prøv et privat vindue |
| To-faktor-kode afvist | Udsving i enhedens ur | Aktivér automatisk tidsindstilling på telefonen og generer en ny kode |
| Adgang fuldstændigt blokeret | Selvudelukkelse eller en anmodning om lukning er stadig aktiv | Kontakt supporten; en periode med selvudelukkelse kan ikke forkortes |
En adgangskode-nulstilling sendes altid til den registrerede adresse, så den pågældende e-mailadresse bør have sin egen stærke adgangskode. Vent et par minutter, før du anmoder om et nyt link, da en ny anmodning gør den første ugyldig.
Sådan sikrer du din konto
To-faktor-godkendelse er den mest effektive sikkerhedsforanstaltning, der findes, da en stjålet adgangskode alene ikke længere giver adgang til kontoen. Aktiver den, inden du foretager en større indbetaling.
Brug en adgangskode, der ikke forekommer andre steder, og afvis browserens forespørgsel om at gemme den på en fælles computer. Log ud i stedet for at lukke fanen.
Du kan komme ind på casinoet ved at indtaste adressen eller bruge din egen genvej. En besked, der lover en bonus og indeholder et link til en login-side, er et typisk eksempel på et phishing-forsøg.
Begrænsninger og kontokontrol
I det område af din konto, hvor dine dokumenter er gemt, finder du også værktøjerne til ansvarligt spil. Indskudsgrænser, påmindelser om spilletid, afkølingsperioder og selvudelukkelse kan alle indstilles uden at kontakte kundeservice.
En grænse træder i kraft med det samme, men lempes først efter en vis forsinkelse, hvilket er tilsigtet. Det er nemmere at indstille en grænse på den dag, hvor kontoen åbnes, end midt i en handelssession.
Du kan få gratis og fortrolig rådgivning på GamCare, BeGambleAware og Gamblers Anonymous. Personer under 18 år må ikke have en konto.
Spørgsmål vedrørende kontoen
Hvor lang tid tager tilmeldingen?
Et par minutter til selve formularen plus den tid, det tager at åbne bekræftelses-e-mailen. Bekræftelsen kan gennemføres i samme session.
Kan kontovalutaen ændres på et senere tidspunkt?
Normalt ikke. Den valuta, du vælger ved tilmeldingen, forbliver knyttet til kontoen, så vælg den valuta, som din bank eller din digitale tegnebog allerede bruger.
Er det nødvendigt at gennemføre en verifikation, før man kan spille?
Indskud og spil er tilgængelige med det samme. Der kræves dokumentation, før den første udbetaling kan gennemføres.
Hvad hvis min adresse har ændret sig?
Opdater først kontooplysningerne, og upload derefter et dokument, der viser den nye adresse. En uoverensstemmelse mellem de to er den mest almindelige årsag til, at en kontrol afvises.
Kan jeg selv lukke kontoen?
Ja. Både lukning og selvudelukkelse ansøges via kontoområdet, og kundeservice bekræfter ansøgningen skriftligt.
Fungerer det samme login også på en mobiltelefon?
Ja. Et sæt loginoplysninger gælder for alle enheder, og i mobilvejledningen forklares genvejen på startskærmen.
Sørg for at have dit identitetsbevis klar, inden du går i gang, så kan kontoen åbnes og verificeres på én gang. Bonusbetingelserne fremgår af bonussiden.
Gå til login-siden