Casinova Casino Anmeldung und Kontoeinrichtung
Kontoeinrichtung vom ersten Formular bis zur ersten Auszahlung: Was bei der Registrierung abgefragt wird, welche Dokumente für die Verifizierung benötigt werden und wie man eine fehlgeschlagene Anmeldung beheben kann.
Öffnen Sie das Anmeldeformular
Schritt für Schritt zur Kontoeröffnung
Die Registrierung ist schnell erledigt, und die Sorgfalt, die Sie dabei an den Tag legen, entscheidet darüber, wie reibungslos die erste Auszahlung verläuft. Jedes Feld wird später anhand eines Dokuments überprüft.
- Öffnen Sie das Anmeldeformular über die Schaltfläche in der Kopfzeile der Website. Das gleiche Formular gilt sowohl für Smartphones als auch für Desktop-Computer.
- Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, über die Sie die Kontrolle haben, und legen Sie ein Passwort fest, das Sie sonst nirgendwo verwenden.
- Geben Sie Ihren offiziellen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihr Wohnsitzland an und übernehmen Sie dabei die Schreibweise genau so, wie sie in Ihrem Ausweisdokument steht.
- Wählen Sie die Kontowährung aus. Diese Wahl ist in der Regel für die gesamte Laufzeit des Kontos feststehend; wählen Sie daher die Währung, die Ihre Bank verwendet.
- Akzeptieren Sie die Bedingungen, bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, und folgen Sie anschließend dem Link in der Bestätigungs-E-Mail.
- Entscheiden Sie sich vor der Einzahlung auf das Konto, ob Sie das Willkommenspaket in Anspruch nehmen möchten, da ein Bonus nicht immer nachträglich gutgeschrieben werden kann.
Grundsätzlich gilt: Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Doppelte Registrierungen werden in der Regel geschlossen und das Guthaben gesperrt.
Was bei der Verifizierung verlangt wird
Gemäß den Lizenzbedingungen muss der Betreiber vor der Freigabe von Geldbeträgen überprüfen, wer Inhaber eines Kontos ist. Die Anfrage umfasst in der Regel drei Punkte.
- Lichtbildausweis: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein, wobei alle vier Ecken sichtbar sein müssen
- Adressnachweis: eine aktuelle Strom-, Gas- oder Wasserrechnung oder ein Kontoauszug, auf dem derselbe Name und dieselbe Adresse wie auf dem Konto angegeben sind
- Nachweis der Zahlungsmethode: ein Foto der Karte, auf dem die mittleren Ziffern unkenntlich gemacht sind, oder ein Screenshot des E-Wallet-Kontos
Fotografieren Sie die Dokumente bei Tageslicht auf einer ebenen Fläche. Unscharfe Ränder und abgeschnittene Ecken sind die häufigsten Gründe für die Ablehnung eines Uploads.
Wann die Überprüfung stattfindet
Dokumente können jederzeit über den Kundenbereich hochgeladen werden; der beste Zeitpunkt dafür ist eher bei der ersten Anmeldung als bei der ersten Auszahlung. Da die Überprüfung durch ein Prüfteam erfolgt, kommt es in Stoßzeiten zu Wartezeiten.
Bis die Überprüfung abgeschlossen ist, funktionieren Einzahlungen wie gewohnt, während Auszahlungen zurückgestellt werden. Diese Tatsache erklärt die meisten Beschwerden über langsame Auszahlungen überhaupt.
Anmelden und Probleme beheben
Für den täglichen Zugriff sind die registrierte E-Mail-Adresse und das Passwort erforderlich; bei der Anmeldung werden der Kontostand, die zuletzt gespielten Spiele und der Bonusfortschritt wiederhergestellt. Bei aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung folgt anschließend ein Code aus Ihrer Authentifikator-App.
| Symptom | Mögliche Ursache | Was ist zu tun? |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Die Feststelltaste, eine andere Tastaturbelegung oder ein altes, gespeichertes Passwort | Geben Sie es einmal manuell ein und fordern Sie dann einen Link zum Zurücksetzen an, falls es weiterhin nicht funktioniert. |
| Keine Bestätigungs-E-Mail | Die Nachricht wurde als Spam gefiltert oder es liegt ein Tippfehler in der Adresse vor | Schau im Spam-Ordner nach und bitte dann den Live-Chat, die E-Mail erneut zu senden. |
| Konto vorübergehend gesperrt | Mehrere Fehlversuche hintereinander | Moment, wenden Sie sich dann an den Support, der die Sperre nach einer Identitätsprüfung aufheben kann. |
| Die Seite lädt die Lobby nicht | Veralteter Cache oder eine Erweiterung, die Skripte blockiert | Leeren Sie den Cache, deaktivieren Sie die Erweiterung oder versuchen Sie es in einem Inkognito-Fenster |
| Zwei-Faktor-Code abgelehnt | Taktabweichung des Geräts | Aktivieren Sie die automatische Zeitangabe auf dem Telefon und generieren Sie einen neuen Code |
| Anmeldung vollständig gesperrt | Selbstsperre oder Antrag auf Schließung noch aktiv | Wenden Sie sich an den Support; eine Selbstsperrfrist kann nicht verkürzt werden |
Eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts wird immer an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet, daher sollte dieses Postfach mit einem eigenen, sicheren Passwort geschützt sein. Warten Sie einige Minuten, bevor Sie einen zweiten Link anfordern, da eine neue Anfrage den ersten ungültig macht.
Sicherheit des Kontos gewährleisten
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist die wirksamste Maßnahme, die es gibt, da ein gestohlenes Passwort allein nicht mehr ausreicht, um Zugriff auf das Konto zu erhalten. Aktivieren Sie diese Funktion, bevor Sie eine größere Einzahlung vornehmen.
Verwenden Sie ein Passwort, das nirgendwo sonst verwendet wird, und lehnen Sie die Aufforderung des Browsers ab, es auf einem gemeinsam genutzten Computer zu speichern. Melden Sie sich ab, anstatt den Tab zu schließen.
Rufen Sie die Casino-Website auf, indem Sie die Adresse eingeben oder Ihre eigene Verknüpfung verwenden. Eine Nachricht, die einen Bonus verspricht und auf eine Anmeldeseite verweist, ist ein typisches Merkmal eines Phishing-Versuchs.
Limits und Kontokontrollen
Im Kontobereich, in dem Ihre Dokumente gespeichert sind, finden Sie auch die Tools für verantwortungsbewusstes Spielen. Einzahlungslimits, Sitzungserinnerungen, Auszeitfristen und Selbstsperren lassen sich alle einstellen, ohne den Kundendienst kontaktieren zu müssen.
Ein Limit wird sofort aktiviert und erst nach einer gewissen Verzögerung gelockert – was beabsichtigt ist. Es ist einfacher, ein Limit am Tag der Kontoeröffnung festzulegen, als mitten im Handelstag.
Kostenlose, vertrauliche Beratung erhalten Sie unter GamCare, BeGambleAware und Gamblers Anonymous. Personen unter 18 Jahren dürfen kein Konto führen.
Fragen zum Konto
Wie lange dauert die Registrierung?
Ein paar Minuten für das Formular selbst sowie die Zeit, die zum Öffnen der Bestätigungs-E-Mail benötigt wird. Die Verifizierung kann in derselben Sitzung abgeschlossen werden.
Kann die Kontowährung später geändert werden?
Normalerweise nicht. Die bei der Anmeldung gewählte Währung bleibt für das Konto bestehen. Wählen Sie daher die Währung aus, die Ihre Bank oder Ihr Wallet bereits verwendet.
Ist vor dem Spielen eine Verifizierung erforderlich?
Einzahlungen und das Spielen sind sofort möglich. Vor der Freigabe der ersten Auszahlung müssen Unterlagen vorgelegt werden.
Was ist, wenn sich meine Adresse geändert hat?
Aktualisieren Sie zunächst die Kontodaten und laden Sie anschließend ein Dokument hoch, aus dem die neue Adresse hervorgeht. Eine Diskrepanz zwischen beiden Angaben ist der häufigste Grund für die Ablehnung einer Überprüfung.
Kann ich das Konto selbst schließen?
Ja. Sowohl die Kontoschließung als auch der Selbstausschluss werden über den Kontobereich beantragt, und der Support bestätigt den Antrag schriftlich.
Funktioniert dieselbe Anmeldung auch auf einem Smartphone?
Ja. Ein einziger Satz von Zugangsdaten gilt für alle Geräte, und in der mobilen Anleitung wird die Verknüpfung auf dem Startbildschirm erläutert.
Halten Sie Ihren Ausweis bereit, bevor Sie beginnen – so kann das Konto in einem Schritt eröffnet und verifiziert werden. Die Bonusbedingungen finden Sie auf der Bonusseite.
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