Casinova Casino Inloggen en account instellen
Het aanmaken van een account: van het eerste formulier tot de eerste opname. Wat er bij de registratie wordt gevraagd, welke documenten nodig zijn voor de verificatie en hoe je een mislukte aanmelding kunt oplossen.
Open het aanmeldingsformulier
Stap voor stap een rekening openen
De registratie duurt maar even, en de zorgvuldigheid waarmee je dit doet, bepaalt hoe soepel de eerste opname verloopt. Elk veld wordt later aan de hand van een document gecontroleerd.
- Open het registratieformulier via de knop in de koptekst van de website. Hetzelfde formulier is geschikt voor zowel mobiele apparaten als desktopcomputers.
- Voer een e-mailadres in waarover u de controle hebt en stel een wachtwoord in dat u nergens anders gebruikt.
- Vul je officiële naam, geboortedatum en land van verblijf in, waarbij je de spelling precies zo overneemt als op je identiteitsbewijs staat.
- Kies de valuta van de rekening. Die keuze staat doorgaans vast voor de gehele looptijd van de rekening, dus kies de valuta die uw bank hanteert.
- Ga akkoord met de voorwaarden, bevestig dat je 18 jaar of ouder bent en volg vervolgens de link in de bevestigingsmail.
- Beslis of je gebruik wilt maken van het welkomstpakket voordat je geld op de rekening stort, aangezien een bonus achteraf niet altijd meer kan worden toegevoegd.
De regel is dat iedereen slechts één account mag hebben, en dubbele registraties worden doorgaans gesloten, waarbij het saldo wordt geblokkeerd.
Wat er bij de verificatie wordt gevraagd
Volgens de licentievoorwaarden moet de exploitant controleren wie de rekeninghouder is voordat er geld wordt vrijgegeven. Het verzoek omvat doorgaans drie punten.
- Identiteitsbewijs met foto: een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs, waarbij alle vier de hoeken zichtbaar zijn
- Bewijs van adres: een recente energierekening of bankafschrift waarop dezelfde naam en hetzelfde adres als op de rekening staan vermeld
- Bewijs van de betaalmethode: een foto van de kaart waarop de middelste cijfers zijn afgedekt, of een screenshot van de e-wallet-rekening
Maak foto’s van documenten bij daglicht op een vlak oppervlak. Wazige randen en afgesneden hoeken zijn de meest voorkomende redenen waarom een upload wordt afgewezen.
Wanneer de verificatie plaatsvindt
Documenten kunnen op elk moment vanuit de accountpagina worden geüpload, en het is verstandig om dit bij de eerste sessie te doen in plaats van bij de eerste uitbetaling. Een beoordelingsteam voert de controles uit, waardoor er tijdens drukke periodes wachtrijen ontstaan.
Zolang de controle nog niet is afgerond, verlopen stortingen normaal en worden opnames in de wacht gezet. Dit verklaart de meeste klachten over trage uitbetalingen, waar dan ook.
Inloggen en problemen oplossen
Om dagelijks toegang te krijgen, heb je het geregistreerde e-mailadres en het wachtwoord nodig. De sessie laadt je saldo, recente spellen en bonusvoortgang opnieuw in. Als tweefactorauthenticatie is ingeschakeld, moet je vervolgens een code uit je authenticator-app invoeren.
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Wat te doen |
|---|---|---|
| Wachtwoord geweigerd | Caps Lock, een andere toetsenbordindeling of een oud opgeslagen wachtwoord | Voer het één keer handmatig in en vraag vervolgens een resetlink aan als het nog steeds niet lukt |
| Geen bevestigingsmail | Bericht als spam gefilterd, of een typefout in het adres | Kijk even in de map met ongewenste e-mails en vraag vervolgens via de livechat of ze het bericht nogmaals kunnen versturen |
| Account tijdelijk geblokkeerd | Meerdere mislukte pogingen achter elkaar | Wacht even, neem dan contact op met de klantenservice; zij kunnen de blokkering opheffen na een identiteitscontrole |
| De pagina laadt de lobby niet | Een verouderde cache of een extensie die scripts blokkeert | Leeg de cache, schakel de extensie uit of probeer een incognitovenster |
| Tweefactorauthenticatiecode geweigerd | Afwijking van de klok van het apparaat | Schakel de automatische tijdinstelling op de telefoon in en genereer een nieuwe code |
| Toegang volledig geblokkeerd | Zelfuitsluiting of een verzoek tot sluiting is nog steeds van kracht | Neem contact op met de klantenservice; een periode van zelfuitsluiting kan niet worden verkort |
Een link om je wachtwoord te resetten wordt altijd naar het geregistreerde e-mailadres gestuurd, dus zorg ervoor dat je voor dat e-mailadres een sterk wachtwoord kiest. Wacht een paar minuten voordat je een tweede link aanvraagt, want een nieuwe aanvraag maakt de eerste ongeldig.
De veiligheid van de account waarborgen
Tweefactorauthenticatie is de meest effectieve maatregel die er is, omdat een gestolen wachtwoord op zichzelf niet langer voldoende is om toegang te krijgen tot de rekening. Schakel deze functie in voordat u een groot bedrag stort.
Gebruik een wachtwoord dat nergens anders voorkomt en weiger het verzoek van de browser om het op te slaan op een gedeelde computer. Meld je af in plaats van het tabblad te sluiten.
Ga naar het casino door het adres in te voeren of je eigen snelkoppeling te gebruiken. Een bericht waarin een bonus wordt beloofd en dat doorverwijst naar een inlogpagina, is een typisch voorbeeld van een phishingpoging.
Limieten en accountbeheer
In het accountgedeelte waar je documenten staan, vind je ook de hulpmiddelen voor verantwoord gokken. Stortingslimieten, sessieherinneringen, afkoelingsperiodes en zelfuitsluiting kun je allemaal instellen zonder contact op te nemen met de klantenservice.
Een limiet wordt onmiddellijk ingesteld en pas na een bepaalde vertraging aangepast; dit is bewust zo gedaan. Het is eenvoudiger om een limiet in te stellen op de dag dat de rekening wordt geopend dan halverwege een handelssessie.
Gratis, vertrouwelijk advies is te vinden op GamCare, BeGambleAware en Gamblers Anonymous. Personen jonger dan 18 jaar mogen geen rekening aanhouden.
Vragen over je account
Hoe lang duurt de registratie?
Een paar minuten voor het invullen van het formulier zelf, plus de tijd die nodig is om de bevestigingsmail te openen. De verificatie kan in dezelfde sessie worden afgerond.
Kan de valuta van de rekening later worden gewijzigd?
Meestal niet. De valuta die je bij het aanmelden kiest, blijft voor de rekening gelden, dus kies de valuta die je bank of digitale portemonnee al gebruikt.
Moet je je eerst verifiëren voordat je kunt spelen?
Stortingen en spelen zijn direct mogelijk. Er zijn documenten vereist voordat de eerste opname kan worden vrijgegeven.
Wat als mijn adres is veranderd?
Werk eerst de accountgegevens bij en upload vervolgens een document waarop het nieuwe adres staat vermeld. Een discrepantie tussen deze twee is meestal de reden waarom een controle wordt afgewezen.
Kan ik de rekening zelf opheffen?
Ja. Zowel het sluiten als de zelfuitsluiting van een account worden aangevraagd via het accountgedeelte, en de klantenservice bevestigt het verzoek schriftelijk.
Werkt dezelfde aanmelding ook op een telefoon?
Ja. Eén set inloggegevens is geldig voor alle apparaten, en in de mobiele handleiding wordt uitgelegd hoe je de snelkoppeling op het startscherm kunt instellen.
Zorg dat u uw identiteitsbewijs bij de hand hebt voordat u begint; dan kan de rekening in één keer worden geopend en geverifieerd. De bonusvoorwaarden staan vermeld op de bonuspagina.
Ga naar de inlogpagina