Casinova Casino Pålogging og kontooppsett
Opprettelse av konto – fra det første skjemaet til det første uttaket: hva du må oppgi ved registreringen, hvilke dokumenter som kreves for verifisering, og hvordan du løser problemer med innlogging.
Åpne registreringsskjemaet
Åpne kontoen trinn for trinn
Registreringen tar ikke lang tid, og hvor nøye du fyller ut opplysningene her, avgjør hvor smidig det første uttaket blir. Alle feltene blir senere sjekket opp mot et dokument.
- Åpne registreringsskjemaet ved å klikke på knappen øverst på siden. Det samme skjemaet kan brukes både på mobiltelefoner og stasjonære datamaskiner.
- Skriv inn en e-postadresse du har kontroll over, og opprett et passord som ikke brukes andre steder.
- Oppgi ditt offisielle navn, fødselsdato og bostedsland, og skriv nøyaktig slik det står i identitetsdokumentet ditt.
- Velg kontovaluta. Dette valget ligger vanligvis fast så lenge kontoen eksisterer, så velg den valutaen banken din bruker.
- Godta vilkårene, bekreft at du er 18 år eller eldre, og følg deretter lenken i bekreftelses-e-posten.
- Bestem deg for om du vil benytte deg av velkomstpakken før du setter inn penger på kontoen, siden en bonus ikke alltid kan legges til i etterkant.
Regelen er én konto per person, og duplikatregistreringer blir vanligvis stengt, og saldoen blir fryst.
Hva verifiseringen krever
I henhold til lisensvilkårene må operatøren bekrefte hvem som er kontoinnehaver før pengene utbetales. Forespørselen omfatter vanligvis tre punkter.
- Identitetsdokument med bilde: pass, nasjonalt identitetskort eller førerkort, der alle fire hjørnene er synlige
- Adressebevis: en nylig utstedt regning for strøm, vann eller lignende, eller en kontoutskrift som viser samme navn og adresse som på kontoen
- Bevis på betalingsmåte: et bilde av kortet der de midterste sifrene er tildekket, eller et skjermbilde av e-lommebokkontoen
Ta bilder av dokumentene i dagslys på en flat overflate. Uskarpe kanter og avskårne hjørner er de vanligste årsakene til at en opplasting blir avvist.
Når verifiseringen finner sted
Dokumenter kan lastes opp fra kontoområdet når som helst, og det er lurt å gjøre dette ved den første innloggingen, snarere enn ved den første utbetalingen. Et kontrollteam utfører kontrollene, så det kan oppstå køer i travle perioder.
Inntil kontrollen er fullført, fungerer innskudd som vanlig, mens uttak blir satt på vent. Dette forklarer de fleste klager på langsomme utbetalinger overalt.
Pålogging og feilsøking
For å logge inn hver dag må du oppgi den registrerte e-postadressen og passordet, og når du er logget inn, hentes saldoen, de siste spillene og bonusfremdriften. Når tofaktorautentisering er aktivert, må du deretter oppgi en kode fra autentiseringsappen din.
| Symptom | Sannsynlig årsak | Hva skal man gjøre? |
|---|---|---|
| Passordet ble avvist | Caps Lock, et annet tastaturoppsett eller et gammelt lagret passord | Skriv det inn manuelt én gang, og be deretter om en tilbakestillingslenke hvis det fortsatt ikke fungerer |
| Ingen bekreftelses-e-post | Meldingen er filtrert som spam, eller det er en skrivefeil i adressen | Sjekk søppelpostmappen, og be deretter livechatten om å sende den på nytt |
| Kontoen er midlertidig sperret | Flere mislykkede forsøk på rad | Vent, og ta deretter kontakt med kundestøtte, som kan oppheve sperringen etter at identiteten er bekreftet |
| Siden laster ikke inn lobbyen | Foreldet cache eller en utvidelse som blokkerer skript | Tøm hurtigbufferen, deaktiver utvidelsen eller prøv et privat vindu |
| To-faktor-koden ble avvist | Avvik i enhetens klokke | Aktiver automatisk tidsinnstilling på telefonen og generer en ny kode |
| Innlogging er fullstendig blokkert | Selvutestengelse eller en begjæring om stenging som fortsatt er aktiv | Kontakt kundestøtte; en periode med selvutestengelse kan ikke forkortes |
En lenke for tilbakestilling av passord sendes alltid til den registrerte adressen, så denne e-postkontoen bør ha sitt eget sterke passord. Vent noen minutter før du ber om en ny lenke, siden en ny forespørsel gjør den første ugyldig.
Sikre kontoen
Tofaktorautentisering er det mest effektive tiltaket som finnes, fordi et stjålet passord alene ikke lenger gir tilgang til kontoen. Aktiver denne funksjonen før du foretar et stort innskudd.
Bruk et passord som ikke brukes noe annet sted, og avvis nettleserens forespørsel om å lagre det på en delt datamaskin. Logg ut i stedet for å lukke fanen.
Du kommer til nettcasinoet ved å skrive inn adressen eller bruke din egen snarvei. En melding som lover en bonus og inneholder en lenke til en påloggingsside, er et typisk eksempel på et phishing-forsøk.
Begrensninger og kontokontroll
I kontoområdet der dokumentene dine er lagret, finner du også verktøyene for ansvarlig spill. Innskuddsgrenser, påminnelser om spilletid, avkjølingsperioder og selvutestengelse kan alle settes opp uten å kontakte kundestøtte.
En grense strammes inn umiddelbart og løsnes først etter en viss forsinkelse, noe som er bevisst. Det er enklere å angi en slik grense den dagen kontoen åpnes enn midt i en handelsøkt.
Du kan få gratis og fortrolig rådgivning på GamCare, BeGambleAware og Gamblers Anonymous. Personer under 18 år kan ikke ha en konto.
Spørsmål om kontoen
Hvor lang tid tar registreringen?
Noen få minutter til selve skjemaet, pluss tiden det tar å åpne bekreftelses-e-posten. Verifiseringen kan fullføres i løpet av samme økt.
Kan kontovalutaen endres senere?
Vanligvis ikke. Valutaen du velger ved registrering forblir knyttet til kontoen, så velg den valutaen banken eller lommeboken din allerede bruker.
Må man gjennomføre en verifisering før man begynner å spille?
Innskudd og spill er tilgjengelig med en gang. Det kreves dokumentasjon før det første uttaket kan gjennomføres.
Hva hvis adressen min har endret seg?
Oppdater først kontoopplysningene, og last deretter opp et dokument som viser den nye adressen. Uoverensstemmelse mellom disse to opplysningene er vanligvis årsaken til at en sjekk blir avvist.
Kan jeg avslutte kontoen selv?
Ja. Både stenging og selvutestengelse søkes om via kontoområdet, og kundestøtten bekrefter forespørselen skriftlig.
Fungerer den samme påloggingen på en telefon?
Ja. Ett sett med påloggingsopplysninger gjelder for alle enheter, og i mobilveiledningen forklares snarveien på startskjermen.
Ha identitetsdokumentet ditt klart før du begynner, så kan kontoen åpnes og verifiseres i løpet av én økt. Bonusvilkårene er beskrevet på bonussiden.
Gå til innloggingssiden