Casinova Casino Inloggning och kontoinställningar
Kontoöppning – från det första formuläret till det första uttaget: vad som krävs vid registreringen, vilka dokument som behövs för verifiering och hur man åtgärdar ett misslyckat inloggningsförsök.
Öppna registreringsformuläret
Så här öppnar du ett konto steg för steg
Registreringen går snabbt, och hur noggrant man fyller i uppgifterna här avgör hur smidigt det första uttaget går. Varje fält kontrolleras senare mot ett dokument.
- Öppna registreringsformuläret via knappen i webbplatsens sidhuvud. Samma formulär fungerar både på mobiler och stationära datorer.
- Ange en e-postadress som du själv har kontroll över och skapa ett lösenord som du inte använder någon annanstans.
- Ange ditt officiella namn, födelsedatum och bosättningsland, och skriv exakt så som det står i din identitetshandling.
- Välj kontovaluta. Det valet gäller normalt sett under hela kontots livslängd, så välj den valuta som din bank använder.
- Godkänn villkoren, bekräfta att du är 18 år eller äldre och följ sedan länken i bekräftelsemejlet.
- Bestäm dig för om du vill ta del av välkomstpaketet innan du sätter in pengar på kontot, eftersom en bonus inte alltid kan läggas till i efterhand.
Regeln är ett konto per person, och dubbla registreringar stängs vanligtvis ned och saldot spärras.
Vad verifieringen kräver
Enligt licensvillkoren måste operatören verifiera vem som är kontoinnehavare innan pengar frigörs. Begäran omfattar normalt tre punkter.
- Foto som identitetshandling: pass, nationellt identitetskort eller körkort, där alla fyra hörnen syns
- Adressbevis: en aktuell faktura för el, vatten eller liknande eller ett kontoutdrag där samma namn och adress som på kontot framgår
- Bevis på betalningssätt: en bild av kortet där de mellersta siffrorna är täckta, eller en skärmdump av e-plånbokskontot
Fotografera dokumenten i dagsljus på en plan yta. Suddiga kanter och avskurna hörn är de vanligaste orsakerna till att en uppladdning avvisas.
När verifieringen sker
Dokument kan laddas upp från kontoområdet när som helst, och det lämpligaste tillfället är vid det första inloggningen snarare än vid den första utbetalningen. Ett granskningsteam utför kontrollerna, vilket innebär att det kan uppstå köer under perioder med hög belastning.
Tills granskningen är klar fungerar insättningar som vanligt, medan uttag läggs på is. Detta förklarar de flesta klagomålen om långsamma utbetalningar överallt.
Inloggning och felsökning
För att logga in dagligen krävs den registrerade e-postadressen och lösenordet, och sessionen återställer saldot, de senaste spelen och bonusframstegen. Om tvåfaktorsautentisering är aktiverad följer en kod från din autentiseringsapp.
| Symtom | Trolig orsak | Vad man ska göra |
|---|---|---|
| Lösenordet godkändes inte | Caps Lock, en annan tangentbordslayout eller ett gammalt sparat lösenord | Skriv in det manuellt en gång, och begär sedan en återställningslänk om det fortfarande inte fungerar |
| Inget bekräftelsemejl | Meddelandet har filtrerats bort som skräppost, eller så finns det ett stavfel i adressen | Kolla i skräppostmappen och be sedan livechatten att skicka det igen |
| Kontot är tillfälligt spärrat | Flera misslyckade försök i rad | Vänta, kontakta sedan supporten, som kan upphäva spärren efter att identiteten har kontrollerats |
| Sidan laddar inte lobbyn | Föråldrad cache eller ett tillägg som blockerar skript | Rensa cacheminnet, inaktivera tillägget eller prova ett privat fönster |
| Tvåfaktorskod avvisad | Avvikelse i enhetens klocka | Aktivera automatisk tidsinställning på telefonen och skapa en ny kod |
| Inloggningen är helt blockerad | Självuteslutning eller begäran om stängning som fortfarande är aktiv | Kontakta supporten; en period för självuteslutning kan inte förkortas |
En länk för återställning av lösenord skickas alltid till den registrerade adressen, så den e-postadressen bör ha ett eget starkt lösenord. Vänta några minuter innan du begär en ny länk, eftersom en ny begäran gör den första ogiltig.
Att hålla kontot säkert
Tvåfaktorsautentisering är den mest effektiva säkerhetsåtgärden som finns, eftersom ett stulet lösenord i sig inte längre räcker för att få tillgång till kontot. Aktivera den innan du gör en större insättning.
Använd ett lösenord som inte förekommer någon annanstans, och avböj webbläsarens förfrågan om att spara det på en delad dator. Logga ut istället för att stänga fliken.
Du kommer till kasinot genom att skriva in adressen eller använda din egen genväg. Ett meddelande som utlovar en bonus och innehåller en länk till en inloggningssida är ett typiskt exempel på ett phishing-försök.
Gränser och kontokontroller
I kontoområdet där dina dokument finns finns även verktygen för ansvarsfullt spelande. Insättningsgränser, påminnelser om spelsessioner, avstängningsperioder och självuteslutning kan alla ställas in utan att du behöver kontakta kundtjänsten.
En gräns träder i kraft omedelbart och upphävs först efter en viss fördröjning, vilket är avsiktligt. Det är enklare att ställa in en gräns samma dag som kontot öppnas än att göra det mitt under en handelssession.
Gratis och konfidentiell rådgivning erbjuds via GamCare, BeGambleAware och Gamblers Anonymous. Personer under 18 år får inte ha ett konto.
Frågor om kontot
Hur lång tid tar registreringen?
Det tar några minuter att fylla i formuläret, plus den tid det tar att öppna bekräftelsemejlet. Verifieringen kan slutföras under samma session.
Kan kontovalutan ändras i efterhand?
Vanligtvis inte. Den valuta som du väljer vid registreringen gäller för hela kontot, så välj den valuta som din bank eller plånbok redan använder.
Behöver man verifiera sitt konto innan man börjar spela?
Insättningar och spel går att göra direkt. Dokument krävs innan det första uttaget godkänns.
Vad händer om min adress har ändrats?
Uppdatera först kontouppgifterna och ladda sedan upp ett dokument som visar den nya adressen. Om uppgifterna inte stämmer överens är det oftast orsaken till att en kontroll avslås.
Kan jag avsluta kontot själv?
Ja. Både stängning och självuteslutning begärs via kontoområdet, och supporten bekräftar begäran skriftligen.
Fungerar samma inloggning på en mobil?
Ja. Ett enda inloggningspar gäller för alla enheter, och i mobilguiden förklaras genvägen på startskärmen.
Se till att ha din identitetshandling till hands innan du börjar, så kan kontot öppnas och verifieras på en och samma gång. Bonusvillkoren finns beskrivna på bonussidan.
Gå till inloggningssidan